Cách tối ưu hóa việc lập kế hoạch tuyến đường cố định (PJP) trong chuỗi cung ứng ngành FMCG và bán lẻ
Doanh thu trong thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau như kỳ vọng khách hàng liên tục thay đổi, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, xu hướng đa kênh, đặc điểm nhân khẩu học của từng địa điểm, cũng như hiệu quả của các yếu tố trong chuỗi cung ứng, đặc biệt là khả năng phân phối hàng hóa đến các cửa hàng bán lẻ một cách kịp thời và hiệu quả.
Thông thường, quá trình phân phối trong một doanh nghiệp bán lẻ/FMCG hoạt động như sau: Sau khi sản xuất, hàng hóa thành phẩm được vận chuyển đến các kho hàng và trung tâm phân phối tại nhiều địa điểm khác nhau để lưu trữ. Từ các kho này, hàng hóa được chuyển đến các cửa hàng bán lẻ, tiệm tạp hóa, siêu thị để bán cho người tiêu dùng. Quá trình phân phối bán lẻ diễn ra liên tục và được thực hiện bởi các đại diện bán hàng của thương hiệu trong một khoảng thời gian dài.
Các nhân viên kinh doanh xây dựng mối quan hệ với chủ cửa hàng bán lẻ, nắm bắt được xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng theo thời gian, đồng thời đến thăm từng cửa hàng theo tần suất đã định để bổ sung hàng hóa khi cần thiết. Toàn bộ quá trình lên kế hoạch thăm cửa hàng định kỳ nhằm phân phối hàng hóa này được gọi là tuyến cố định (Permanent Journey Plan – PJP).
Trong thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh, việc lập kế hoạch tuyến cố định một cách thông minh và hiệu quả là điều tối quan trọng để:
- Tránh tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hàng tại các cửa hàng bán lẻ
- Đảm bảo không có nhiều nhân viên bán hàng đến cùng một cửa hàng một cách không cần thiết
- Tối ưu hóa hiệu suất làm việc của nhân viên trên thực địa
Những thách thức trong lập kế hoạch tuyến cố định trong bán lẻ/FMCG
Một hệ thống phân phối hiệu quả là nền tảng cho chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng thành công. Tuy nhiên, quản lý hậu cần là một nhiệm vụ phức tạp và các thương hiệu thường phải đối mặt với nhiều thách thức phổ biến trong việc lập kế hoạch tuyến cố định.
1. Phụ thuộc nhiều vào con người
Mặc dù lập kế hoạch tuyến cố định là một phần không thể thiếu trong quy trình phân phối FMCG/bán lẻ, nhưng nó thường được thực hiện thủ công, mất nhiều thời gian suy nghĩ và lập kế hoạch bằng giấy tờ. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, cách làm này có thể khả thi, nhưng khi phải quản lý hàng trăm nhân viên bán hàng tại nhiều địa điểm khác nhau, phục vụ nhiều loại thị trường bán lẻ, thì việc lập kế hoạch thủ công trở nên cồng kềnh, dễ sai sót và kém hiệu quả.
2. Lập kế hoạch tuyến đường kém tối ưu
Kế hoạch tuyến cố định cần được thực hiện sao cho trong một ngày làm việc, một nhân viên bán hàng có thể phục vụ nhiều cửa hàng bán lẻ và bao phủ một khu vực nhất định. Điều này đòi hỏi phải lập bản đồ cửa hàng chính xác và lên kế hoạch tuyến đường hiệu quả. Tuy nhiên, nếu thực hiện thủ công, quá trình lập tuyến đường có thể không tối ưu, dẫn đến quãng đường di chuyển dài hơn, tiêu tốn nhiều nhiên liệu hơn và tăng chi phí hậu cần.
3. Phân công nhiệm vụ phân phối không chính xác
Khi lập kế hoạch tuyến cố định, các nhà quản lý hậu cần cũng phải phân công đúng nhân viên kinh doanh cho từng cửa hàng bán lẻ. Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc phân bổ nhiệm vụ phù hợp, dẫn đến tình trạng một số nhân viên bị quá tải, trong khi những người khác lại không được sử dụng hết khả năng. Việc phân công thủ công không tính đến các ràng buộc thực tế hoặc sở thích làm việc của nhân viên, gây ra tình trạng lập kế hoạch kém hiệu quả và làm giảm động lực làm việc của nhân viên.
4. Thiếu khả năng giám sát theo thời gian thực
Việc thiếu khả năng theo dõi thực tế trong giai đoạn phân phối của chuỗi cung ứng FMCG/bán lẻ khiến các nhà quản lý khó kiểm soát công việc đang diễn ra và giám sát hiệu suất của nhân viên bán hàng. Do không có tầm nhìn rõ ràng, các nhà quản lý phải mất nhiều thời gian liên lạc với nhân viên qua điện thoại hoặc tin nhắn và hầu như không thể kiểm soát được các yếu tố thực địa như tình trạng giao thông, khu vực hạn chế, v.v.
Intelomatic của Sovereign Solutions – Giải pháp tối ưu hóa kế hoạch tuyến cố định
Số hóa kế hoạch tuyến cố định và áp dụng công nghệ logistics thông minh có thể giúp thiết lập một quy trình phân phối hiệu quả trong chuỗi cung ứng FMCG/bán lẻ. Intelomatic là một nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp tự động hóa và đơn giản hóa nhiệm vụ lập kế hoạch tuyến cố định phức tạp. Intelomatic mang lại hiệu quả và tính nhất quán ở ba cấp độ: Kế hoạch tuyến cố định, Kế hoạch điều phối, và Kế hoạch phân vùng.
Kế hoạch tuyến cố định
Intelomatic tạo ra các kế hoạch tuyến cố định tối ưu nhất và xác định tần suất thăm viếng lý tưởng để phục vụ tất cả các cửa hàng bán lẻ một cách hiệu quả. Giải pháp này tính đến nhiều ràng buộc kinh doanh như kỹ năng của nhân viên, tình trạng giao thông theo thời gian thực, khung giờ ưu tiên của khách hàng để đề xuất các tuyến phân phối tiết kiệm chi phí và nhiên liệu nhất.
Kế hoạch điều phối tối ưu
Giải pháp này cũng có thể xác định kế hoạch điều phối tối ưu nhất cho nhiều danh mục hàng hóa tiêu dùng và phân bổ chúng vào đội xe giao hàng phù hợp nhất, đảm bảo tối đa hóa dung lượng phương tiện. Việc lập kế hoạch điều phối tự động cũng giúp phân công tuyến đường và nhiệm vụ giao hàng tối ưu nhất cho nhân viên phù hợp, dựa trên tình trạng sẵn có và ưu tiên khu vực phục vụ.
Kế hoạch phân vùng
Phân vùng là một phần quan trọng trong lập kế hoạch tuyến cố định. Intelomatic giúp xác định chính xác địa bàn hoạt động của từng nhân viên bán hàng nhằm tối ưu hóa khả năng phục vụ và loại bỏ tình trạng chồng chéo giữa các nhân viên trong cùng một khu vực. Giải pháp này cũng cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động thực địa trong từng khu vực, cung cấp cảnh báo dự đoán, phân tích hiệu suất và nhiều thông tin giá trị khác để hỗ trợ ra quyết định.
Lập kế hoạch tuyến cố định một cách thông minh và hiệu quả là yếu tố cốt lõi giúp quản lý hàng tồn kho tại các cửa hàng bán lẻ, đáp ứng nhu cầu thị trường liên tục thay đổi, duy trì mức độ phục vụ và nâng cao hiệu suất của nhân viên kinh doanh.
#PJP #FMCG #tuyencoding #supplychain
